Internetová podpora on-line

Pre používateľov licencovaných produktov Money S3, ktorí majú aktivovanú službu Aktualizácia sme na našich webových stránkach www.money.sk pripravili možnosť on-line Internetovej technickej podpory a zadanie Objednávky servisu.

Stiahnuť dokument v PDF 

Podpora cez internet

Na adrese http://hotline.money.sk/ sa po zadaní Licenčného čísla dostanete priamo na stránku technickej podpory. Druhú možnosť pripojenia máte priamo z Money S3, kde sa na hlavnej ploche prepnete na stránku Technická podpora a tu stlačíte tlačidlo Prejsť na internetovú podporu. V tomto prípade už Licenčné číslo zadávať nemusíte.

Spustí sa Váš internetový prehliadač priamo na stránke podpory.

Tu sa môžete prihlásiť podľa Vášho Licenčného čísla alebo Používateľského mena. Pokiaľ nemáte Používateľské meno zadefinované, je nutné sa prihlásiť Licenčným číslom. Nové Používateľské meno zadáte pomocou voľby Správa účtu. Používateľský účet je tiež potrebný pri vstupe na partnerský alebo klientský portál.

Po založení Vášho používateľského účtu sa už prihlasujete na podporu Vaším menom a heslom. Následne sa zobrazia všetky otázky pre daného používateľa.

Voľbou Nová otázka môžete poslať Vašu otázku na technickú podporu.

K Vašej otázke môžete tiež pripojiť súbory, ktoré nemôžu presiahnuť veľkosť 1 MB.

Pokiaľ nemáte aktivovanú službu Aktualizácia, môžete na technickú podporu cez internet zaslať iba jednu otázku.

Objednávka servisu

Priamo z našich webových stránok si tiež môžete objednať servis.

Po zadaní Licenčného čísla alebo Používateľského mena sa zobrazí karta Servisy, kde voľbou Nový servis zadáte Vaše požiadavky na servis.

Objednávky servisu sú pre všetkých používateľov bez obmedzení.